FAQ
Comment mesurer le tour de tête du chien pour le collier lasso ?
Pour qu’un collier lasso soit parfaitement ajusté, la prise de mesures doit être précise.
Le tour de tête est la mesure la plus importante, car elle garantit que le collier pourra passer correctement par la tête du chien.
Mesurer le tour de tête de ton chien :
- Utilise un mètre ruban souple
- Place-le autour de la partie la plus large de la tête, juste devant les oreilles, en passant sous la mâchoire
- Le ruban doit toucher le pelage sans serrer
- Reprends la mesure 3 fois pour confirmer son exactitude
⚠️ La mesure doit être exacte, sans aucune marge ajoutée. La marge nécessaire est intégrée automatiquement lors de la fabrication du collier.
Comment mesurer le tour de cou du chien pour le collier ?
A l’aide d’une ficelle :
- Faites asseoir votre chien.
- Placez la ficelle autour du cou de votre chien, là où le collier de votre chien se trouve naturellement.
- En veillant à laisser suffisamment d’espace pour passer confortablement deux doigts sous la ficelle, trouvez avec précision le point de jonction de la ficelle.
- En tenant compte de ce point, retirez la ficelle du cou de votre chien et posez-la à plat pour pouvoir la mesurer.
- Arrondissez au cm le plus proche.
En cas de doute entre deux tailles, prenez la taille supérieure.
Vous pouvez aussi utiliser un mètre ruban (mètre de couturière).
Votre bouclerie acier, alliage zinc, avec une couleur « vieux fusil » est-elle durable ?
Comme toute bouclerie plaquée et anodisée , la finition de couleur « vieux fusil » s’use avec le temps et l’usage. Le plaquage ou l’anodisation finira par s’enlever
Votre bouclerie inox est-elle durable ?
Oui. Les collections LIBERTY+, INFINITY, INFINITY+ et K9 utilisent une bouclerie en acier inoxydable, choisie pour sa résistance à la corrosion et son utilisation en extérieur.
Après une baignade en mer ou un contact avec du sel, rincez l’équipement à l’eau douce et séchez-le pour préserver son aspect et son fonctionnement. Vérifiez régulièrement l’état des pièces et le bon fonctionnement des mousquetons.
Le biothane c'est quoi ?
Le Biothane est un matériau synthétique très apprécié pour sa durabilité et sa résistance.
DOG4MOVE utilise le BioThane BETA 520 : une sangle en polyester protégée par un revêtement en PVC, avec un aspect mat proche du cuir et un toucher souple.
- Solidité : une forte résistance à la traction et une bonne tenue aux intempéries.
- Imperméabilité : il ne se gorge pas d’eau, un atout pour les promenades sous la pluie et les baignades.
- Confort : il reste souple même par temps froid.
- Entretien : il résiste aux odeurs et se nettoie facilement avec de l’eau et du savon doux.
- Hygiène : Swiss Paracord décrit le Beta 520 comme résistant aux bactéries et aux moisissures.
- Sécurité : selon le fabricant, il ne devrait pas présenter de risque pour la santé dans les conditions normales d’utilisation recommandées. Le BioThane est sans latex.
- Choix : il existe dans de nombreuses couleurs et largeurs, pour confectionner différents modèles de colliers, laisses et longes.
Sa résistance ne le rend pas inusable : les frottements peuvent marquer le revêtement. Certaines couleurs, notamment fluorescentes, peuvent évoluer ou déteindre. Évitez les produits chimiques agressifs, notamment les répulsifs contenant du DEET.
Quelle est la résistance du Biothane ?
Le Biothane est un matériau ultra-résistant.
La résistance en traction du Biothane Beta 520 (B10) est:
- Largeur 13 mm (1/2″) : 220 kg
- Largeur 16 mm (5/8″) : 280 kg
- Largeur 25 mm (1″) : 450 kg
Ces valeurs indiquent uniquement la résistance du Biothane seul, sans tenir compte des mousquetons, boucles, rivets, vis et autres accessoires intervenant dans la confection des longes, laisses et colliers pour chiens.
Le Biothane est-il en matière végane ?
Le BioThane BETA 520 est une alternative synthétique au cuir, composée d’une sangle en polyester et d’un revêtement en PVC. Swiss Paracord le présente comme végan.
Le Biothane est-il hypoallergénique ?
Le BioThane est présenté comme hypoallergénique par Abbey England, distributeur officiel de la marque. Le fabricant confirme également qu’il ne contient pas de latex.
Cela ne garantit pas l’absence de réaction chez chaque chien. La tolérance dépend aussi de sa sensibilité et des autres composants du collier, notamment de la bouclerie.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison en Suisse est gratuite. Tu peux aussi retirer ta commande à notre atelier de Wetzikon sur rendez-vous. Pour les destinations hors UE que nous acceptons sur demande, les frais sont précisés dans l’offre.
Comment utiliser le rabais de 10% de la Newsletter ?
Si l’Acheteur s’inscrit à la newsletter de DOG4MOVE, il recevra un code de réduction de 10% valable sur sa 1ère commande. Ce code lui sera envoyé par email après son inscription.
A noter :
- Le rabais s’applique manuellement à l’aide du code reçu dans l’email de confirmation, à entrer dans la partie « code promo » de votre commande.
- Il est valable uniquement sur le sous-total de la commande, donc hors frais de port.
- Il n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou réductions en cours.
- Il ne s’applique pas sur les articles déjà soldés.
Quels sont les moyens de paiements ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande : notamment TWINT, carte bancaire, Google Pay, Apple Pay, PayPal ou virement bancaire, selon leur disponibilité.
Nous commençons le traitement de votre commande après confirmation du paiement ou, pour un virement bancaire, après réception des fonds. Le moment de l’autorisation et du débit dépend du moyen de paiement et du prestataire utilisé.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
La fabrication et la préparation commencent après confirmation du paiement ou, pour un virement bancaire, après réception des fonds. Elles sont comprises dans le délai de livraison annoncé, avec l’acheminement.
Le délai applicable à votre commande est indiqué avant sa validation. Un délai particulier pour un article indisponible, une précommande ou une réalisation spécifique est annoncé et accepté avant la commande. En cas de retard imprévu, nous vous informons de la situation.
Quel est le délai de livraison ?
En Suisse, compte habituellement 7 jours ouvrables après confirmation du paiement, ou réception des fonds pour un virement bancaire. Sauf délai particulier annoncé et accepté avant la commande, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours calendaires. Le délai communiqué comprend la préparation et l’acheminement. Pour les précommandes et les livraisons hors UE sur demande, le délai est précisé avant la commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les commandes passées directement sur le site sont livrées uniquement en Suisse. Nous ne livrons pas dans les pays de l’Union européenne. Pour une destination située hors de Suisse et hors de l’Union européenne, contacte-nous à contact@dog4move.com : nous examinerons la possibilité de livraison et les frais avant toute commande.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Pour les articles éligibles, tu disposes de 14 jours après réception pour nous notifier ton retour, puis de 14 jours pour renvoyer les articles. Ils doivent être propres, complets, inutilisés et en état neuf. Les exclusions et les frais sont détaillés dans notre politique de retour.
Puis-je être remboursé ?
Oui, pour les articles éligibles, DOG4MOVE vous accorde un droit de retour volontaire de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@dog4move.com avant l’expiration de ce délai, en indiquant votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat, ainsi que les articles concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours calendaires pour expédier les articles.
Les articles retournés doivent être propres, complets, inutilisés et en état neuf. Un simple examen raisonnable du produit est admis. Les accessoires fournis et l’emballage de vente d’origine, lorsqu’il existe, doivent accompagner le retour.
Certains articles sont exclus du retour volontaire. Les conditions et exclusions sont détaillées dans notre Politique en matière de prix, de paiement, de livraison et de retour. Les frais de renvoi pour un changement d’avis sont à votre charge.
Si les conditions de retour sont respectées, le montant effectivement payé pour les articles concernés est remboursé par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen. Si un remboursement est refusé, nous vous en expliquons le motif.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification du retour. Il peut toutefois être différé jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le délai d’apparition du crédit sur votre compte dépend ensuite du prestataire de paiement.
Votre article présente un défaut ou une erreur de livraison ? Contactez-nous sans délai pour examiner la situation. Le délai de retour volontaire de 14 jours et ses exclusions ne remplacent pas les règles relatives à la garantie.
Mon produit présente un défaut ou ne correspond pas à ma commande : que faire ?
Contacte-nous sans délai à contact@dog4move.com avec ton numéro de commande et une description du problème. Ajoute des photos si possible. Nous examinerons la situation et organiserons la suite avec toi. Cette démarche est distincte du retour volontaire de 14 jours.
Puis-je échanger un article contre une autre taille ou couleur ?
Pour un article éligible, tu peux effectuer un retour selon notre politique et passer une nouvelle commande. Si le problème vient d’un défaut ou d’une erreur de livraison, contacte-nous pour une prise en charge adaptée.
