Politique en matière prix, paiement, livraison et retour
Table des matières
1. Rappels
Les offres figurant sur https://dog4move.com, appelé « site web », s’adressent exclusivement aux consommateurs concluant la vente dans un objectif qui ne peut être imputé à leur activité commerciale ou professionnelle.
En passant une commande, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées.
La vente se fait uniquement dans les quantités habituellement prévues pour les personnes physiques et adultes (personnes de plus de 18 ans).
En passant commande sur le site web, l’Acheteur déclare jouir de l’exercice des droits civils. Les personnes sous curatelle (tutelle) doivent, préalablement à tout achat, fournir une autorisation écrite de leur curateur (tuteur) avant de pouvoir passer commande.
La langue contractuelle est le français.
2. Prix
Les prix de vente des produits sont indiqués en Franc Suisse (CHF). Ils comprennent toutes les taxes et d’éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Les prix de vente n’incluent pas les frais de livraison. Le montant des frais de livraison s’ajoute au prix de vente. Les frais de livraison sont indiqués (ou pourront être estimés) dans le résumé de la commande (« Panier »), et validés lors de la finalisation de la commande.
Une fois la commande validée, le prix de celle-ci ne pourra plus être modifié. Sous réserve de ce qui précède, DOG4MOVE est autorisé à modifier, à sa seule discrétion et en tout temps, le prix des marchandises proposées.
3. PAIEMENT
Le paiement peut être effectué, au choix, avec : TWINT, par carte de crédit (MasterCard, VISA, CB), ou part Google Pay ou Apple Pay, ou PayPal, ou encore par virement bancaire.
En cas de paiement par TWINT, carte de crédit (MasterCard, VISA, CB), Google Pay, Apple Pay, et PayPal, le débit s’effectue à la fin de la commande.
DOG4MOVE n’engagera le traitement de la commande qu’une fois la confirmation de paiement reçue.
Aucune commande, non payée entièrement, ne sera traitée.
DOG4MOVE ne propose aucun arrangement de paiement.
4. Utilisation des codes promotionnels
4.1 Généralités sur les codes promotionnels
4.2 Le rabais de la Newsletter : 10% sur votre 1ère commande
Si l’Acheteur s’inscrit à la newsletter de DOG4MOVE, il recevra un code de réduction de 10% valable sur sa 1ère commande. Ce code lui sera envoyé par email après son inscription.
A noter :
- Le rabais s’applique manuellement à l’aide du code reçu dans l’email de confirmation.
- Il est valable uniquement sur le sous-total de la commande, donc hors frais de port.
- Il n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou réductions en cours.
- Il ne s’applique pas sur les articles déjà soldés.
5. Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
6. LIVRAISON
6.1 Livraison en Suisse
En Suisse, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures ou égales à CHF 100.- (cent francs suisse).
Pour toute commande inférieure à CHF 100.- (cent francs suisse), une participation aux frais de livraison sera ajoutée aux prix des produits sélectionnés et mentionnés dans le « panier », donc visible avant toute validation de commande.
Sur rendez-vous, l’Acheteur a également la possibilité de venir chercher sa commande chez DOG4MOVE – Laetitia Trabach, Leisihaldenstrasse 31a, 8623 Wetzikon, Suisse. Dans ce cas, aucune participation aux frais de livraison ne sera demandée à l’Acheteur.
DOG4MOVE ne livre ni aux consignes automatiques, ni aux points de retrait. En principe, la livraison a lieu après 7 jours ouvrables mais au plus tard dans les 30 jours et se fait par transporteur.
6.2 Livraison en France et en Allemagne
En France métropolitaine et en Allemagne la livraison est gratuite pour les commandes supérieures ou égales à CHF 150.- (cent cinquante francs suisse).
Pour toute commande inférieure à CHF 150.- (cent cinquante francs suisse), une participation aux frais de livraison sera ajoutée aux prix des produits sélectionnés et mentionnés dans le « panier », donc visible avant toute validation de commande.
DOG4MOVE ne livre ni aux consignes automatiques, ni aux points de retrait. En principe, la livraison a lieu après 7 jours ouvrables mais au plus tard dans les 30 jours et se fait par transporteur.
Les livraisons en France et en Allemagne sont soumises à des droits de douane, des taxes et des frais qui ne sont pas inclus dans le prix total affiché et qui sont à la charge de l’Acheteur.
La livraison gratuite comme la livraison payante n’incluent pas les droits de douane, les taxes et frais liés à l’importation dans un pays d’Europe (hors Suisse).
Les droits de douane, les taxes et frais liés à l’importation sont généralement à payer au transporteur ou au prestataire contre remise de la marchandise.
DOG4MOVE ne connaît pas le montant de ces frais et taxes de douane, car ils dépendent des règles de votre pays.
6.3 Livraison en Europe et dans le reste du monde
La livraison en Europe et le reste du monde est certainement possible. Pour tout examen de la faisabilité de la commande et d’une information précise sur la participation aux frais de livraison, l’Acheteur devra formuler sa demande détaillée par courriel à contact@dog4move.com.
Les livraisons à l’étranger peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais qui ne sont pas inclus dans le prix total affiché et qui sont à la charge de l’Acheteur.
La livraison gratuite comme la livraison payante n’incluent pas les droits de douane, les taxes et frais liés à l’importation dans un pays d’Europe (hors Suisse).
DOG4MOVE ne connaît pas le montant de ces frais et taxes de douane, car ils dépendent des règles de votre pays.
6.4 Délais de livraison
Les retards de livraison de la part de DOG4MOVE ne donnent pas droit à l’Acheteur de refuser la réception de la marchandise ou de revendiquer des dommages et intérêts.
Les délais de livraison indiqués sur le site web sont donnés à titre indicatif. Il ne s’agit nullement d’un engagement. L’Acheteur est tenu d’accepter toute livraison de produits et ce, même si la livraison est réceptionnée postérieurement au délai indiqué.
Le délai de livraison de l’ensemble d’une commande est indiqué dans le résumé de la commande (« Panier »). Le non-respect d’un délai de livraison ne donne aucun droit à l’Acheteur à l’encontre de DOG4MOVE.
DOG4MOVE livre toute commande en une seule fois à l’Acheteur. Si les délais de certains articles reportent la livraison de la commande globale, l’Acheteur ne pourra pas en tenir rigueur à DOG4MOVE.
Si l’Acheteur souhaite recevoir la commande des articles disponibles dans les délais ordinaires de livraison annoncés sur le site web, il n’aura pas d’autre option que de passer une seconde commande pour les articles signalés comme « non disponibles » ou « en précommande ». Chacune de ces commandes comportera une participation aux frais de livraison séparée et correspondante aux articles commandés.
7. Vérification du produit
L’Acheteur doit inspecter les produits dans les 2 (deux) jours suivant leur réception et doit immédiatement aviser DOG4MOVE de tout défaut ou dommage causé aux produits. En l’absence d’avis de l’Acheteur dans le délai précité, les produits sont réputés reçus en bonne condition, sans défaut ni dommage, et accepté en l’état, à l’exception des défauts non apparents.
En cas de constations d’un défaut non apparent, l’Acheteur doit, immédiatement, dès la découverte, aviser DOG4MOVE de ce défaut par courriel ou voie postale, photo à l’appui. L’Acheteur sera déchu de ses droits en cas d’avis tardif.
8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
9. Remboursement
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés tout comme les bons cadeaux et les articles soldés.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
10. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@dog4move.com.
11. Echanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@dog4move.com et envoyez votre article à : DOG4MOVE – Laetitia Trabach, Leisihaldenstrasse 31a, 8623 Wetzikon
12. Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : DOG4MOVE – Laetitia Trabach, Leisihaldenstrasse 31a, 8623 Wetzikon.
Il vous incombe de payer les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Cette page montre toujours la dernière version de notre politique en matière prix, paiement, livraison et retour. En cas de question, veuillez nous contacter.
Cette politique en matière prix, paiement, livraison et retour a été modifiée le 10 Janvier 2025.
