FAQ
Wie misst man den Kopfumfang für ein Retriever-Halsband (Lasso)?
Damit ein Retriever-Halsband (Lasso) perfekt sitzt, ist eine präzise Messung erforderlich.
Der Kopfumfang ist dabei das wichtigste Mass, da er garantiert, dass das Halsband korrekt über den Kopf des Hundes gestreift werden kann.
So misst du den Kopfumfang deines Hundes:
- Verwenden Sie ein flexibles Massband
- Legen Sie es um die breiteste Stelle des Kopfes, direkt vor den Ohren, und führen Sie es unter dem Kiefer hindurch.
- Das Massband sollte am Fell anliegen, ohne einzuschneiden.
- Wiederholen Sie die Messung dreimal, um die Genauigkeit zu bestätigen
⚠️ Das Mass muss exakt sein, ohne zusätzliche Zugabe. Die notwendige Zugabe wird bei der Herstellung des Halsbandes automatisch berücksichtigt.
Wie misst man den Halsumfang des Hundes für ein Halsband?
Mit Hilfe einer Schnur:
- Lassen Sie Ihren Hund absitzen.
- Legen Sie die Schnur um den Hals Ihres Hundes, genau dort, wo das Halsband normalerweise sitzen würde.
- Achten Sie darauf, dass zwei Finger bequem unter der Schnur Platz haben, und bestimmen Sie dann präzise den Schnittpunkt der Schnur.
- Nehmen Sie die Schnur an diesem Punkt vom Hals Ihres Hundes ab und legen Sie sie flach hin, um sie genau messen zu können.
- Runden Sie auf den nächsten Zentimeter auf oder ab.
Im Zweifelsfall zwischen zwei Grössen wählen Sie bitte die grössere.
Sie können auch ein Massband (Schneider-Massband) verwenden.
Sind Ihre Beschläge aus Stahl und Zinklegierung in der Farbe «Gunmetal» langlebig?
Wie bei allen beschichteten und eloxierten Beschlägen nutzt sich das Finish in der Farbe «Gunmetal» mit der Zeit und dem Gebrauch ab. Die Beschichtung oder Eloxierung wird sich mit der Zeit abreiben.
Sind Ihre Edelstahlbeschläge langlebig?
Ja! Wir verwenden Beschläge (Schrauben, Schnallen, Ringe …) aus Edelstahl (rostfreier Stahl), was bedeutet, dass die silberne Farbe bei Gebrauch nicht abblättert.
Beschläge aus Edelstahl sind unempfindlich gegenüber Wasser, Salz und Schnee. Sie werden für die Kollektionen INFINITY und INFINITY+ verwendet.
Was ist Biothane?
Biothane ist ein synthetisches Material, das wegen seiner Langlebigkeit und Widerstandsfähigkeit sehr geschätzt wird.
Biothane ist vegan. Es wird aus synthetischen Materialien hergestellt, was bedeutet, dass es keine Produkte tierischen Ursprungs enthält.
Es besteht aus einem Polyester-Gewebe, das mit einer Polymer-Beschichtung überzogen ist, was ihm mehrere Vorteile verleiht:
- Langlebigkeit: Biothane ist extrem widerstandsfähig gegen Abnutzung, Witterungseinflüsse und Chemikalien.
- Wasserfestigkeit: Es nimmt kein Wasser auf, was es ideal für Outdoor-Aktivitäten macht, selbst bei Regen.
- Pflegeleicht: Es ist sehr einfach zu reinigen, oft genügt bereits etwas Wasser und Seife.
- Komfort: Es ist geschmeidig und liegt angenehm in der Hand.
- Sicherheit: Biothane ist ungiftig und hypoallergen, was es sicher für Tiere und Menschen macht.
- Ästhetisch: In einer Vielzahl von Farben und Breiten erhältlich, kann es für Halsbänder, Leinen, Geschirre und weitere Ausrüstungen verwendet werden.
- Hygienisch: Biothane ist antibakteriell und weist eine hohe Resistenz gegen Schimmelpilze auf. Es nimmt keine Gerüche an.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Biothane die Vorteile von Leder und Kunststoff kombiniert, ohne deren Nachteile zu haben. Dies macht es zu einer ausgezeichneten Wahl für zahlreiche Anwendungen, insbesondere für Hunde.
Wie widerstandsfähig ist Biothane?
Biothane ist ein extrem widerstandsfähiges Material.
Die Reissfestigkeit von Biothane Beta 520 (B10) beträgt:
- Breite 13 mm (1/2″) : 220 kg
- Breite 16 mm (5/8″) : 280 kg
- Breite 25 mm (1″) : 450 kg
Diese Werte geben ausschliesslich die Reissfestigkeit des Biothane-Materials an, ohne Berücksichtigung von Karabinern, Schnallen, Nieten, Schrauben oder anderem Zubehör, das bei der Herstellung von Schleppleinen, Leinen und Halsbändern für Hunde verwendet wird.
Ist Biothane ein veganes Material?
Ja! Biothane ist zu 100 % vegan.
Ist Biothane hypoallergen ?
Ja! Biothane ist hypoallergen, was es perfekt für Hunde mit Allergien macht.
Ist die Lieferung kostenlos?
In der Schweiz ist die Lieferung kostenlos!
Nach Terminvereinbarung hat der Käufer auch die Möglichkeit, seine Bestellung bei DOG4MOVE – Laetitia Trabach, Leisihaldenstrasse 31a, 8623 Wetzikon, Schweiz, abzuholen.
DOG4MOVE liefert weder an Packstationen noch an Abholstellen. Im Prinzip erfolgt die Lieferung nach 7 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, und wird durch einen Spediteur ausgeführt.
Wie verwende ich den Newsletter-Rabatt von 10%?
Wenn sich der Käufer für den Newsletter von DOG4MOVE anmeldet, erhält er einen Rabattcode von 10 %, der für seine erste Bestellung gültig ist. Dieser Code wird ihm nach der Anmeldung per E-Mail zugesandt.
Bitte beachten Sie:
- Der Rabatt wird manuell mit dem in der Bestätigungs-E-Mail erhaltenen Code angewendet, der im Feld «Gutscheincode» Ihrer Bestellung eingegeben werden muss.
- Er gilt nur auf die Zwischensumme der Bestellung, also exklusive Versandkosten.
- Er ist nicht kumulierbar mit anderen laufenden Werbeaktionen oder Rabatten.
- Er gilt nicht für bereits reduzierte Artikel..
Welche Zahlungsmittel gibt es?
Die Zahlung kann nach Ihrer Wahl erfolgen per: TWINT, Kreditkarte (MasterCard, VISA, CB), Google Pay, Apple Pay, PayPal oder per Banküberweisung.
Bei Zahlung per TWINT, Kreditkarte (MasterCard, VISA, CB), Google Pay, Apple Pay oder PayPal erfolgt die Belastung am Ende des Bestellvorgangs.
DOG4MOVE beginnt mit der Bearbeitung der Bestellung erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung.
Warum muss ich für eine Lieferung nach Frankreich oder Deutschland Zollgebühren bezahlen?
Die Zollgebühren für einen Kauf in der Schweiz, der nach Frankreich oder Deutschland geliefert wird, haben mehrere Gründe. Wenn ein Produkt eine internationale Grenze überquert, unterliegt es den Zollvorschriften beider Länder. Hier sind einige Schlüsselpunkte:
- Zollgebühren : Zollgebühren sind Steuern, die auf eingeführte Waren erhoben werden. Sie werden nach dem Wert der Ware und ihrer Art berechnet.
- MEHRWERTSTEUER : Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird auch auf importierte Waren erhoben. In Frankreich und Deutschland wird die Mehrwertsteuer auf den Gesamtwert der Ware einschließlich der Transportkosten und der Zollgebühren berechnet.
- Gebühren für die Zollabfertigung : Die Transportunternehmen berechnen Gebühren für die Abwicklung der Zollformalitäten. Diese Gebühren können je nach Spediteur und Herkunftsland variieren.
Diese Kosten werden vom Empfänger, d. h. von Ihnen als Käufer, getragen. Damit werden die Kosten gedeckt, die mit der Einfuhr und der Einhaltung der örtlichen Vorschriften verbunden sind.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen?
Aufgrund der handwerklichen und personalisierten Art unserer Produkte beträgt unsere Bearbeitungszeit 1 bis 3 Tage. Dies ist die Zeit, die für die manuelle Herstellung Ihrer Bestellung vor dem Versand benötigt wird; die Versandzeit ist darin nicht enthalten.
Obwohl wir bestrebt sind, alle Bestellungen innerhalb dieser Frist zu bearbeiten, können die Bearbeitungszeiten in Zeiten hoher Auslastung länger sein. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben.
Wie lang ist die Lieferzeit?
In der Schweiz erfolgt die Lieferung im Prinzip innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ausser an Wochenenden und Feiertagen). Der Käufer kann die Versandart bei seiner Bestellung auswählen.
Liefern Sie ins Ausland (ausserhalb der Schweiz)?
La livraison en Europe et dans le reste du monde est certainement possible. Pour tout examen de la faisabilité de la commande et d’une information précise sur la participation aux frais de livraison, l’Acheteur devra formuler sa demande détaillée par courriel à contact@dog4move.com.
Lieferungen ins Ausland können Zollgebühren, Steuern und weiteren Kosten unterliegen, die nicht im angezeigten Gesamtpreis enthalten sind und zu Lasten des Käufers gehen.
Sowohl die kostenlose als auch die kostenpflichtige Lieferung enthalten keine Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Kosten im Zusammenhang mit dem Import in ein europäisches Land (ausserhalb der Schweiz).
Internationale Käufer tragen die Einfuhrkosten, Zollgebühren und alle anderen Steuern, die bei der Zustellung des Pakets an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse anfallen. Sie sind allein verantwortlich für diese zusätzlichen Kosten.
DOG4MOVE kennt die Höhe dieser Zollgebühren und Steuern nicht, da diese von den Bestimmungen Ihres Landes abhängen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung!
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Adresse schicken: DOG4MOVE – Laetitia Trabach, Leisihaldenstrasse 31a, 8623 Wetzikon.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Wohnort variieren.
Wenn Sie teure Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@dog4move.com und senden Sie Ihren Artikel an: DOG4MOVE – Laetitia Trabach, Leisihaldenstrasse 31a, 8623 Wetzikon.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Personalisierte Produkte können ebenso wenig zurückgegeben werden wie Geschenkgutscheine und reduzierte Artikel.
Um Ihre Rückgabe abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage erfolgt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
